Como em todos os setores, as relações no setor de proteção de culturas dependem da confiança. Os produtores precisam ter certeza que os produtos que utilizam são genuínos e que podem ter a garantia de ter um fornecimento confiável no futuro. Por outro lado, os fabricantes querem ajudar os clientes a utilizar seus bens e serviços de forma correta, segura e da maneira mais eficiente possível.